The Standards and Regulations Division of the Ministry of Health, with support from Health Policy Plus (HP+), has published a Complaint Management System (CMS) Manual and Toolkit that is to inform the delivery of health services to the public.

With the Ministry’s increased focus on patient-centred care, the manual forms part of its ongoing efforts to strengthen its Client Complaint Mechanism (CCM) and overall CMS.

• The CMS aims to improve the quality of service delivery in the public health sector by, among other things:
• collecting feedback from internal and external clients;
• providing a means for failures and/or complaints to be investigated; and
• providing redress to clients.

This current manual is now aligned with the International Organisation for Standardisation (ISO) 9001, Quality Management Systems – Requirements (2008) and outlines clear processes for accessing, documenting, investigating and resolving customer complaints.

It also includes a monitoring and evaluation framework that ensures complaint data is captured for quality improvement activities and programme and policy development.

For more information go to https://www.moh.gov.jm/health-ministry-delivers-complaint-management-system-manual-toolkit/

The CARPHA/CRS recently reviewed and recommended to CARICOM Member States its first reproductive health product, Levoplant. The product, made by Shanghai Dahua Pharmaceutical Co., Ltd., was prequalified by the World Health Organization on June 30, 2017, meaning it meets the United Nations standards of safety, efficacy, and quality for all its procurement programs. It has also been approved for country program purchase by the United Nations Population Fund. The CRS verified that the product the manufacturer intends to sell in CARICOM is the same as the prequalified version.

The active ingredient, levonorgestrel, prevents pregnancies by inhibiting or altering ovulation and thickening the cervical mucus. The product provides long term (up to 3 years of use) but reversible contraception, and becomes active when inserted into the upper arm. CARICOM Member States will now have an additional option for quality, affordable hormonal implants if they register this medicine.

More information about the product can be found on the manufacturer’s partner websites, including FHI 360.  Click here.

Source: http://carpha.org/What-We-Do/Laboratory-Services-and-Networks/CRS

A edição de maio de 2018 da revista digital da Medicines Information Association (DIA), intitulada DIA Global Forum, destinada a oferecer conhecimento global e regional sobre a descoberta, desenvolvimento, regulamentação, vigilância e comercialização de produtos para a Health, apresenta um artigo sobre o Projeto Certificado de Produto Farmacêutico (CPF) escrito pelos pontos focais do projeto, D.C Celeste Sánchez no CECMED e Dr. Jaime Oliveira no FIFARMA, chamado “CPP Requirements for Medicines Registration in the Region of the Americas. A PANDRH CPP Project “. O acesso ao texto completo deste trabalho está aqui.

Esperamos que você goste de ler o artigo e participar da Comunidade do Projeto CPF na Plataforma PRAIS da OPAS, onde você pode encontrar informações adicionais sobre o Projeto.

Fuente: http://www.cecmed.cu/content/en-curso-proyecto-de-la-red-parf-coordinado-por-cecmed-y-fifarma

Data de publicação: 22 de junho de 2018 [Texto original em inglês]

OTTAWA – Com a crescente disponibilidade de tiras de teste de fentanil nas prateleiras das lojas e on-line, a Health Canada gostaria de lembrar aos canadenses das possíveis limitações ao usar tiras de teste de fentanil para detectar fentanil ou outras substâncias letais em drogas de rua antes de consumi-las.

Nenhuma tira de teste de fentanil é projetada especificamente para verificar drogas antes do consumo. Algumas tiras são projetadas para detectar fentanil e alguns análogos (substâncias químicas similares, como carfentanil) na amostra de urina de um indivíduo para determinar se eles tomaram o medicamento. Outros são projetados para detectar fentanil e alguns análogos em substâncias que são, por exemplo, apreendidas pela aplicação da lei. Portanto, é importante que as pessoas que estão usando tiras de teste de fentanil para verificar drogas de rua antes de consumi-las entendam as limitações e usem as precauções necessárias.

A Health Canada está lembrando aos canadenses de que, para ajudar a prevenir uma overdose fatal, é importante tratar todos os medicamentos de rua como se eles estivessem potencialmente contaminados com substâncias mortais desconhecidas.

(…)

Para mais informações, acesse http://healthycanadians.gc.ca/recall-alert-rappel-avis/hc-sc/2018/67106a-eng.php